User research - à distance
La recherche utilisateur regroupe différentes méthodes qui vont permettre d’étudier le comportement, les usages et les besoins des utilisateurs d’un produit ou d’un service. Les données qualitatives et quantitatives recueillies dans la démarche UX, permettent de mieux connaître les utilisateurs et de proposer une expérience plus adaptée. Cette formation vous apprendra à détecter le besoin de mener une recherche utilisateur et poser une problématique de recherche; à identifier les étapes et méthodes de préparation essentielles pour mener une recherche utilisateur; à distinguer les méthodes à employer en fonction du contexte et des objectifs; à identifier les techniques pour éviter les réponses biaisées et à comprendre les bénéfices et l’intérêt de la démarche au travers d’exemples concrets.
650€
HT
Participants
Tous les métiers (marketing, communication, produit, technique, stratégie…) impliqués dans des projets de transformation et d’innovation
Profils : Chef de projet, chef d’équipe, chef produit, Data analyst, concepteur, développeur, ingénieur, Solution manager, etc.
Prérequis
Aucun prérequis, accessible à tous
Disposer d’une connexion Internet
Objectifs
-
Adapter différentes méthodes de recherche au contexte d’un projet
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Analyser des informations collectées
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Connaître les outils de restitution de données utilisateurs
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Identifier les étapes et méthodes de préparation essentielles pour mener une recherche utilisateur
Programme
Tour de table
Qu’est-ce que la recherche utilisateur ? (J1)
- Pourquoi est-elle nécessaire à tout projet ?
- Comment s’intègre-t-elle dans la démarche de design thinking ?
Planifier la recherche (J2)
- Poser une problématique de recherche
- Choisir la méthodologie
- Identifier les utilisateurs cible
- Estimer la taille de l’échantillon à interroger
- Recruter les participants
- Un peu de logistique
Mener la rechercher : l’entretien qualitatif (J3)
- Objectifs
- Bonnes pratiques
- Limites
- Exercice pratique
Panorama des méthodologies de recherche (J4)
- Panorama des méthodologies
- Le questionnaire quantitatif
- L’observation
- Le focus group
Analyser et restituer la recherche (J5)
- Les écueils à éviter
- Quelques formats de restitution
- Les techniques d’alignement d’équipe
Approche pédagogique
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Pédagogie active
40% théorie – 60% pratique : une alternance d’apports théoriques, méthodologiques et de mises en application immédiate à travers de nombreux travaux pratiques.
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Se former autrement
Le formateur s’inspire du design thinking pour embarquer ses apprenants à faire le lien entre recherche utilisateur et parcours d’expérience. Il invite les apprenants à analyser et à restituer individuellement et collectivement pour qu’ils s’enrichissent mutuellement.
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Suivi et évaluation
Conçu spécifiquement pour la classe virtuelle, ce programme est séquencé de telle manière que l’apprenant s’approprie efficament des connaissances. Une évaluation est réalisée sous forme de questionnaire et exercices pratiques, pendant la formation et à l’issue de la formation.
Intra/sur-mesure
Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu’elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?
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Formateurs experts
Nos formateurs sont des experts à la pointe des techniques et de leur métier. Auteurs des formations dispensées, ils transmettent avec passion et agilité leur savoir et expérience.
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Formations sur-mesure
Des solutions de formations personnalisées pour répondre à vos enjeux de transformation digitale. A chaque thématique son équipe d’experts pour mieux vous accompagner dans vos projets de formation.
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Apprendre autrement
Une pédagogie collaborative axée sur la pratique, l'expérimentation et l'intelligence collective. Nos formateurs adaptent méthodes et outils pédagogiques pour favoriser l'échange et ancrer différemment les connaissances.
Contact
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