User research
La recherche utilisateur est un processus de conception méthodique, itératif et centré sur l’humain permettant de concevoir des expériences utilisateurs visant l’efficacité, la satisfaction et la fidélisation. Cette formation vous apprendra à :
- détecter le besoin de mener une recherche utilisateur et poser une problématique de recherche
- identifier les étapes et méthodes de préparation essentielles pour mener une recherche utilisateur
- distinguer les méthodes à employer en fonction du contexte et des objectifs
- conduire des recherches en UX
- identifier les techniques pour éviter les réponses biaisées
- comprendre les bénéfices et l’intérêt de la démarche au travers d’exemples concrets
1400€
HT
Participants
Tous les métiers (marketing, communication, produit, technique, stratégie…) impliqués dans des projets de transformation et d’innovation
Profils : Chef de projet, chef d’équipe, chef produit, Data analyst, concepteur, développeur, ingénieur, Solution manager, etc.
Prérequis
Aucun
Objectifs
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Identifier les étapes et méthodes de préparation essentielles pour mener une recherche utilisateur
-
Adapter différentes méthodes de recherche au contexte d’un projet
-
Analyser des informations collectées
-
Connaître les outils de restitution de données utilisateurs
Programme
Qu’est ce que la recherche utilisateur ? (J1)
- Pourquoi est-elle nécessaire à tout projet ?
- Comment s’intègre-t-elle dans la démarche de design thinking ?
Planifier la recherche (J1)
- Poser une problématique de recherche
- Choisir la méthodologie
- Identifier les utilisateurs cible
- Estimer la taille de l’échantillon à interroger
- Recruter les participants
- Un peu de logistique
Mener la rechercher : l’entretien qualitatif (J1)
- Objectifs
- Bonnes pratiques
- Limites
- Exercice pratique
Panorama des méthodologies de recherche (J2)
- Panorama des méthodologies
- Le questionnaire quantitatif
- L’observation
- Le focus group
Analyser et restituer la recherche (J2)
- Les écueils à éviter
- Quelques formats de restitution
- Les techniques d’alignement d’équipe
Programme daté de septembre 2022
Approche pédagogique
-
Pédagogie active
40% théorie – 60% pratique : une alternance d’apports théoriques, méthodologiques et de mises en application immédiate à travers de nombreux travaux pratiques.
-
Se former autrement
Le formateur s’inspire du design thinking pour embarquer ses apprenants à faire le lien entre recherche utilisateur et parcours d’expérience. Il invite les apprenants à analyser et à restituer individuellement et collectivement pour s’enrichir mutuellement.
-
Suivi et évaluation
Un suivi des participants, sous forme de questionnaire et exercices pratiques, est réalisé pendant la formation et à l’issue de la formation. Il permet de valider l’appropriation des concepts/outils et de reprendre les points non assimilés.
FORMATIONS INTER-ENTREPRISE
DÉLAIS ET MODALITÉS D’ACCÈS
La durée moyenne de mise en place d’une formation catalogue en inter-entreprises est de 1 à 3 semaines à partir du premier contact.
LIEU DE LA FORMATION
En présentiel : la formation aura lieu en Ile-de-France.
À distance : la formation aura lieu en utilisant le logiciel Microsoft Teams.
FORMATIONS INTRA-ENTREPRISE
DÉLAIS ET MODALITÉS D’ACCÈS
La durée moyenne de mise en place d’une formation catalogue intra-entreprise est de 2 à 4 semaines (incluant une adaptation des scénarios à votre besoin et contexte) à partir du premier contact.
LIEU DE LA FORMATION
En présentiel : la formation aura lieu dans vos locaux ou dans un lieu loué à cet effet.
À distance : la formation aura lieu en utilisant le logiciel Microsoft Teams ou celui utilisé par vos équipes en interne.
FORMATIONS SUR-MESURE
DÉLAIS ET MODALITÉS D’ACCÈS
La durée moyenne de mise en place d’une formation sur-mesure (incluant la définition du besoin, la conception, l’offre, la session pilote et le déploiement) est de 2 à 8 semaines selon la complexité de la demande et le volume de personnes à former.
LIEU DE LA FORMATION
En présentiel : la formation aura lieu dans vos locaux ou dans un lieu loué à cet effet.
À distance : la formation aura lieu en utilisant le logiciel Microsoft Teams ou celui utilisé par vos équipes en interne.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont ouvertes à toutes et tous. Notre équipe a à cœur de favoriser l’accueil de chaque personne. En cas de besoin particulier (handicap, trouble nécessitant une adaptation, etc.) nous ferons le nécessaire, dès l’amont de la formation et tout au long, pour que vos besoins soient pris en compte, que ce soit en termes pédagogiques, matériels, techniques, humains, etc.
Nos engagements accessibilité aux personnes en situation de handicap
Pour toute demande nous vous invitons à nous contacter par e-mail : contact.u@ekino.com
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Formateurs experts
Nos formateurs sont des experts à la pointe des techniques et de leur métier. Auteurs des formations dispensées, ils transmettent avec passion et agilité leur savoir et expérience.
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Formations sur-mesure
Des solutions de formations personnalisées pour répondre à vos enjeux de transformation digitale. A chaque thématique son équipe d’experts pour mieux vous accompagner dans vos projets de formation.
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Apprendre autrement
Une pédagogie collaborative axée sur la pratique, l'expérimentation et l'intelligence collective. Nos formateurs adaptent méthodes et outils pédagogiques pour favoriser l'échange et ancrer différemment les connaissances.
Contact
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