14h Français

User research

La recherche utilisateur est un processus de conception méthodique, itératif et centré sur l’humain permettant de concevoir des expériences utilisateurs visant l’efficacité, la satisfaction et la fidélisation. Cette formation vous apprendra à :

  • détecter le besoin de mener une recherche utilisateur et poser une problématique de recherche
  • identifier les étapes et méthodes de préparation essentielles pour mener une recherche utilisateur
  • distinguer les méthodes à employer en fonction du contexte et des objectifs
  • conduire des recherches en UX
  • identifier les techniques pour éviter les réponses biaisées
  • comprendre les bénéfices et l’intérêt de la démarche au travers d’exemples concrets.
    1400€
    HT

    Participants

    • Tous les métiers (marketing, communication, produit, technique, stratégie…) impliqués dans des projets de transformation et d’innovation
    • Profils : Chef de projet, chef d’équipe, chef produit, Data analyst, concepteur, développeur, ingénieur, Solution manager, etc.

    Prérequis

    • Aucun

    Objectifs

    • Identifier les étapes et méthodes de préparation essentielles pour mener une recherche utilisateur
    • Adapter différentes méthodes de recherche au contexte d’un projet
    • Analyser des informations collectées
    • Connaître les outils de restitution de données utilisateurs

    Programme

    Qu'est ce que la recherche utilisateur ? (J1)

    • Pourquoi est-elle nécessaire à tout projet ?
    • Comment s’intègre-t-elle dans la démarche de design thinking ?

     

    Planifier la recherche (J1)

    • Poser une problématique de recherche
    • Choisir la méthodologie
    • Identifier les utilisateurs cible
    • Estimer la taille de l’échantillon à interroger
    • Recruter les participants
    • Un peu de logistique

     

    Mener la rechercher : l'entretien qualitatif (J1)

    • Objectifs
    • Bonnes pratiques
    • Limites
    • Exercice pratique

     

    Panorama des méthodologies de recherche (J2)

    • Panorama des méthodologies
    • Le questionnaire quantitatif
    • L’observation
    • Le focus group

     

    Analyser et restituer la recherche (J2)

    • Les écueils à éviter
    • Quelques formats de restitution
    • Les techniques d’alignement d’équipe

    Approche pédagogique

  • Pédagogie active

    40% théorie – 60% pratique : une alternance d'apports théoriques, méthodologiques et de mises en application immédiate à travers de nombreux travaux pratiques.

  • Se former autrement

    Le formateur s'inspire du design thinking pour embarquer ses apprenants à faire le lien entre recherche utilisateur et parcours d'expérience. Il invite les apprenants à analyser et à restituer invidividuellement et collectivement pour s'enrichir mutuellement. 

  • Suivi et évaluation

    Un suivi des participants, sous forme de questionnaire et exercices pratiques, est réalisé pendant la formation et à l’issue de la formation. Il permet de valider l'appropriation des concepts/outils et de reprendre les points non assimilés.

  • Intra/sur-mesure

    Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

    Formateurs experts

    Nos formateurs sont des experts à la pointe des techniques et de leur métier. Auteurs des formations dispensées, ils transmettent avec passion et agilité leur savoir et expérience.

    Formations sur-mesure

    Des solutions de formations personnalisées pour répondre à vos enjeux de transformation digitale. A chaque thématique son équipe d’experts pour mieux vous accompagner dans vos projets de formation.

    Apprendre autrement

    Une pédagogie collaborative axée sur la pratique, l'expérimentation et l'intelligence collective. Nos formateurs adaptent méthodes et outils pédagogiques pour favoriser l'échange et ancrer différemment les connaissances.

    Contact

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